聯(lián)系電話:
021-51001666
13601810619
如今“貨比三家”,比的不光是質(zhì)量好壞,不光是價(jià)格高低,還有售后服務(wù)。大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,儀器銷售不應(yīng)當(dāng)止于售前售中,售后才是服務(wù)的開始。當(dāng)儀器產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者用戶在使用中需要幫助的時(shí)候,工程師一句話往往能“頂”銷售人員講一百句。
*,上門安裝培訓(xùn)服務(wù)是一項(xiàng)成本較高的售后服務(wù)內(nèi)容,許多行業(yè)廠商一直都有規(guī)定相關(guān)的“上門費(fèi)”收取標(biāo)準(zhǔn),而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同,從技術(shù)員上門服務(wù)產(chǎn)生的人力、時(shí)間、交通、住宿等成本,收費(fèi)為幾百元到幾千元不等。
曾有客戶反應(yīng)禾工儀器雖質(zhì)量好、功能好,但是價(jià)格偏高、不打折、不返利;市場(chǎng)上很多廠商為了簽下合同,持續(xù)打價(jià)格戰(zhàn),做出各種承諾,以此來吸引消費(fèi)者,殊不知,在售后儀器出現(xiàn)問題根本不上生產(chǎn)廠商,售后亂收費(fèi)的情況也時(shí)常發(fā)生;而禾工產(chǎn)品30天無理由退換貨,3年整機(jī)質(zhì)量保證,贈(zèng)送三年免費(fèi)配件耗材,不定期的按照某些定制路線派遣售后工程師遠(yuǎn)赴國(guó)內(nèi)各地上門拜訪,除了幫助用戶進(jìn)行儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試,工程師還會(huì)為用戶講解儀器使用過程中的具體應(yīng)用、日常維護(hù)保養(yǎng)以及常見故障的排除,可謂面面俱到。
2017年11月3日-11月8日我司外派技術(shù)員從湖南—廣東—浙江—北京,前后拜訪了4家用戶單位。
*站:湖南中創(chuàng)化工股份有限公司
2017年11月3號(hào)周五,根據(jù)原定制計(jì)劃,禾工技術(shù)員巫工從上海出發(fā)至湖南省進(jìn)行*站上門拜訪培訓(xùn)服務(wù),湖南中創(chuàng)化工股份有限公司坐落于風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)江之濱,洞庭湖畔---湖南省岳陽市,公司于2017年10中詢?cè)谖宜举?gòu)買一臺(tái)AKF-1PLUS卡氏水份測(cè)定儀,用在乙酸仲丁酯和乙酸異丙酯等產(chǎn)品的生產(chǎn)線上。在禾工技術(shù)員巫工的協(xié)助下,順利完成了儀器的安裝、調(diào)試。
第二站:東莞市超業(yè)精密設(shè)備有限公司
2017年11月4號(hào)周六,按照計(jì)劃,巫工將從湖南趕到廣東省協(xié)助用戶進(jìn)行AKF-BT2015C電池水分測(cè)定儀安裝調(diào)試、培訓(xùn)作業(yè);東莞市超業(yè)精密設(shè)備有限公司主要生產(chǎn)銷售動(dòng)力電池、軟包裝電池、圓柱電池、太陽能電池模等產(chǎn)品;用戶通過線上渠道了解到禾工儀器設(shè)備,在看過禾工AKF-BT2015C水分儀產(chǎn)品資料后,zui終以的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的市場(chǎng)口碑再加上禾工三年整機(jī)質(zhì)量保證、30天無理由的售后承諾,使用戶毫不猶豫的采購(gòu)了禾工AKF-BT2015C電池水分測(cè)定儀。目前,儀器安調(diào)結(jié)束,用戶使用的非常滿意。
第三站:杭州昌德實(shí)業(yè)有限公司
2017年11月6號(hào)周一,東莞地區(qū)安調(diào)結(jié)束之后,巫工又“馬不停蹄”的趕往浙江地區(qū),浙江杭州昌德是一家主要生產(chǎn)化工產(chǎn)品及原料的公司,用戶也是通過線上*次接觸我司卡氏水分測(cè)定儀,AKF-1容量法水分測(cè)定儀曾出口歐洲等周邊國(guó)家,經(jīng)濟(jì)、耐用,可用于準(zhǔn)確分析固體、液體、氣體樣品中的結(jié)晶水、吸附水、游離水。
第四站:北京般若涅利
2017年11月8號(hào)周三,般若涅利(北京)裝備技術(shù)有限公司是一家專注于電池裝備技術(shù)研究、提升以及提供具有針對(duì)性產(chǎn)品和技術(shù)輸出的科技型公司。般若涅利購(gòu)買的同樣是禾工AKF-BT2015C鋰電池水分測(cè)定儀。培訓(xùn)中,巫工現(xiàn)場(chǎng)演示了儀器的安裝,采用AKF-BT2015C卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀進(jìn)行了樣品的重復(fù)性、準(zhǔn)確性檢測(cè),并現(xiàn)場(chǎng)解答他們在操作使用中可能遇到的難題,進(jìn)一步提高他們分析、處理各種卡氏水分儀檢測(cè)技術(shù)問題及故障的能力。